귀뚜라미 보일러 고객센터는 고객들에게 다양한 서비스를 제공하며, 문제 발생 시 신속한 해결을 위해 노력하고 있습니다. 전화나 인터넷을 통해 A/S 접수가 가능하며, 자가진단 매뉴얼부터 서비스센터 및 영업대리점 찾기까지 다양한 메뉴를 제공합니다. A/S 요금은 제품 및 시간에 따라 다르며, 엔지니어의 업무시간도 상세히 안내되어 있습니다. 또한 카카오톡을 통한 A/S 신청도 가능하며, 서비스센터를 찾는 방법도 친절하게 안내됩니다.
1. 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호 및 운영시간
1-1. 전화번호 및 운영시간 안내
귀뚜라미 보일러 고객센터의 전화번호는 1588-9000입니다. 전화 상담 및 A/S 접수가 가능합니다. 운영시간은 다음과 같습니다.
1-2. 전국 CS센터 목록 및 운영시간 안내
서부CS센터: 서울특별시 강서구 마곡동 771, 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
북부CS센터: 경기도 포천시 소흘읍 아랫용상2길 25-40, 운영시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
남부CS센터: 경기 부천시 도당동 254-6, 운영시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
강원CS센터: 강원도 원주시 봉화서부로 14-3, 운영시간: 24시간 운영
중부CS센터: 대전광역시 동구 용전동 10-11번지, 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
전북CS센터: 전라북도 전주시 덕진구 번영로 255, 운영시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
전남CS센터: 전라남도 장성군 황룡면 강변로 451-9, 운영시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
대구CS센터: 대구광역시 동구 동대구로 501, 운영시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
부산CS센터: 부산광역시 중구 중앙대로 135, 운영시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
경남CS센터: 경상남도 진주시 사봉면 지수로 9, 운영시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
제주CS센터: 제주특별자치도 제주시 아라일동 1826-9, 운영시간: 평일 24시간 운영
운영시간
4월 ~ 9월: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 1시
3월, 10월: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시
11월 ~ 2월: 평일 24시간 운영, 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시
일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
2. 고객센터 A/S 신청방법
2-1. A/S 신청 방법 안내
귀뚜라미 보일러 홈페이지의 오른쪽 위 메뉴에서 고객센터 카테고리를 선택한 후 A/S 신청 & 문의하기 항목을 선택합니다.
2-2. A/S 신청을 위한 필수 정보 입력 방법
접수시 필요한 정보는 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 비밀번호, 주소입니다. 이후 접수유형, 제품선택, 제품명, 희망방문 날짜와 시간, 고장증상 등을 선택하고 접수를 완료합니다.
3. A/S 요금 안내 및 엔지니어 업무시간
3-1. A/S 요금 안내
평일: 일반 가정용 보일러 – 18,000원, 펠릿보일러 등 – 30,000원
토요일 / 일요일 / 공휴일: 일반 가정용 보일러 – 22,000원, 펠릿보일러 등 – 30,000원
심야시간 (오후 9시 ~ 오전 8시): 22,000원
3-2. 엔지니어 업무시간
하절기 (4월 ~ 9월): 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 1시
동절기 (10월 ~ 3월): 평일 오전 8시 ~ 오후 9시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시
일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
4. 귀뚜라미보일러 카카오톡 서비스
4-1. 카카오톡을 통한 A/S 신청 방법 안내
귀뚜라미 카카오톡 플러스친구를 등록하여 A/S 접수 및 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.
4-2. 카카오톡 서비스 이용 편의성
카카오톡을 통해 A/S 신청 시 홈페이지나 고객센터 콜센터를 통한 접수보다 더 빠르고 편리하게 접수할 수 있습니다. A/S 접수 내역은 해당 지역의 서비스 기사에게 전송되며, 배정된 기사의 정보를 직접 확인할 수 있습니다.
5. 서비스센터 찾기
5-1. 홈페이지를 통한 서비스센터 찾기 방법
귀뚜라미 보일러 홈페이지에서 고객센터 카테고리의 서비스센터 찾기 항목을 선택하면 검색창을 통해 서비스센터를 찾을 수 있습니다.
5-2. 서비스센터 상세 정보 확인 방법
검색창에 지역을 입력하여 원하는 서비스센터를 찾습니다. 각 매장명을 클릭하면 매장의 위치를 지도로 확인할 수 있으며, 주소, 전화번호, 팩스번호, 관할지역, 기사 정보를 확인할 수 있습니다.
결론
귀뚜라미 보일러 고객센터는 고객 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 전화나 인터넷을 통한 A/S 접수부터 카카오톡을 활용한 신청까지, 고객들의 편의성을 최우선으로 생각하고 있습니다. A/S 요금 및 엔지니어 업무시간에 대한 명확한 안내를 통해 고객들의 불편을 최소화하고, 서비스센터 찾기도 쉽게 도와주고 있습니다. 고객들이 안심하고 보일러를 사용할 수 있도록 귀뚜라미 보일러가 최선을 다하고 있습니다.